Fahruddin, Zulfianti. 2020. “Gambaran Mutu Pelayanan Kesehatan Peserta Askes Ditinjau Dari Responsiveness, Assurance, Dan Emphaty Berdasarkan Pendidikan, Masa Kerja Dan Insentif Petugas Kesehatan Di Rumah Sakit Pelamonia Makassar”. Jurnal Ilmiah Amanah Akademika 3 (2):111-22. https://ojs.stikesamanah-mks.ac.id/index.php/jihad/article/view/224.