Gambaran Kualitas Pelayanan Petugas Kesehatan di Puskesmas Motaha Kab. Konawe Selatan Sulawesi Tenggara
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Petugas Kesehatan, Kesehatan, PuskesmasAbstract
Pusat kesehatan masyarakat (puskesmas) adalah organisasi fungsional yang menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat menyeluruh, terpadu, merata, dapat diterima dan terjangkau oleh masyarakat dan menggunakan hasil pembangunan ilmu pengetahuan dan teknologi tepat guna, dengan biaya yang dapat dipikul oleh pemerintah dan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan petugas kesehatan di Puskesmas Motaha Kab. Konawe Selatan Sulawesi Tenggara. Jenis penelitian ini adalah observasional yang bersifat deskriptif.
References
Aghamolaei, T. dkk. 2014. Service Quality Assesment of a Referral Hospital in Southern Iran with SERVQUAL Technique: Patients Perspective. BMC Health Services Research 14:322.
Anto, S., Andi Latif, S., Pannyiwi, R., Ratu, M., & Werdyaningsih, E. (2022). Analisis Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Dalam Pelaksanaan Asuhan Keperawatan. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(1), 41–46. https://doi.org/10.59585/bajik.v1i1.38
Buheli. K. (2012). Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Perawat dalam Penerapan Proses keperawatan di RSUD Toto Kabupaten Bone Bolango.
Bustami. 2011. Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitasnya. Jakarta: Erlangga. Pp. 5-6 Dahlan, M. S. 2009. Besar Sampel Dan Cara Pengambilan Sampel Edisi 3. Jakarta: Salemba Medika. Pp. 20, 142.
Depkes, RI. 2000. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 42/KEP/M. PAN/12/2000 Tentang: Jabatan Fungsional Administrator Kesehatan dan Angka Kreditnya.
Depkes, RI. 2003. Daftar Rumah Sakit di Indonesia. Jakarta: Direktorat Jenderal Pelayanan Medik.
Depkes, RI. 2009. Profil Kesehatan Indonesia. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Fadlun, F. 2017. Sistem Pelayanan Administrasi Rekam Medik Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Poso.Katalogis, 5(3), pp.12-21.
Firdaus, F.F. dan Dewi, A., 2015. Evaluasi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS di RSUD Panembahan Senopati Bantul. JMMR (Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit),4(2).
Handini, I.P. and Chalidyanto, D., 2015. Customer Gap Pelayanan BPJSKesehatan Center. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 3(2), pp.161-69.
Nengsih, R.S., 2016. Kualitas Pelayanan Bagi Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) di Rumah Sakit Umum Daerah Teluk Kuantan. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 3(2), pp.1-15.
Notoatmodjo, S. 2005. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Pp. 127, 133.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. dan Berry, L.L. 1988. Servqual: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer. Perc. Journal Of Retailing 64 (1), Pp. 23.
Pohan, I. S. 2007. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta : EGC. Pp. 9
Purwoastuti, E. and Walyani, E.S., 2015. Mutu Pelayanan Kesehatan Dan Kebidanan. Yogyakarta: Pustaka Baru Press. Pp. 11-12.
Resti Wijayanti, F. E., HB, E., Ratu, M., Arfah, A., Hartati, A., & Werdyaningsih, E. (2022). Analisis Faktor Terhadap Pelaksanaan Standar Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Puskesmas. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(1), 47–49. https://doi.org/10.59585/bajik.v1i1.39
Rizkia, E. dan Mulyaningsih, H.D. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien (studi Pada Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Kesehatan Di RSUD Al Ihsan Kabupaten Bandung). eProceedings of Management,4(2).
Srianingsih, S., Wijaya, A., Nasution, T. A., Anto, S., Muhajrin, M., Rauf, N. I., & Yusfik, Y. (2022). Asuhan Keperawatan Keluarga Dengan Masalah Kesehatan Lingkungan. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(1), 53–56. https://doi.org/10.59585/bajik.v1i1.41
Sappaile, B.I. 2007. Konsep Instrumen Penelitian Pendidikan. Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan 13 (66): Pp. 379-91.
Setyawan, D. A. 2014. Modul Statistika : Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrumen Penelitian. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Siregar, S., 2014. Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS, Edisi Pertama. Pp. 46, 56.
Silalahi, E. L., Arianti, W. D., & Hasibuan, I. S. (2022). Hubungan Pengetahuan Perawat Dengan Pelaksanaan Bantuan Hidup Dasar (BHD) di IGD RS Mitra Sejati Medan Tahun 2022. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(1), 57–69. https://doi.org/10.59585/bajik.v1i3.105
Resti Wijayanti, F. E., HB, E., Ratu, M., Arfah, A., Hartati, A., & Werdyaningsih, E. (2022). Analisis Faktor Terhadap Pelaksanaan Standar Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Puskesmas. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(1), 47–49. https://doi.org/10.59585/bajik.v1i1.39
Wahidah, W. (2020). Pengaruh Terapi Lingkungan Terhadap Tingkat Ketergantungan pada Lansia Depresi di BSLU Meci Angi Bima. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(2), 107–115. https://doi.org/10.59585/bajik.v1i2.124
